to read complaints and reviews, or file yours.Değişim İşleminde Zam Farkı Talebi Haksız
29.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki Suwen mağazasından yaklaşık 5.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimdeki ürünlerden birini iade etmeyip değişim yapmak istediğimde, kasada işlemler bittikten sonra bu ürün için 800 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Ürüne bir gün önce zam geldiğini, bu nedenle aradaki farkı ödemem gerektiğini belirttiler.
Ben ürünü yasal değişim süresi olan bir ay içinde, fişim varken ve Suwen müşterisi olarak iyi niyetle değişime götürdüm. Buna rağmen, alışveriş esnasında böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmeden, değişim aşamasında benden zam farkı talep edilmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetine uygun değil.
Değişim sürem içinde olmak kaydıyla, almak istediğim ürünü herhangi bir fiyat farkı ödemeden, ilk alışverişimdeki şartlar üzerinden değişim yapmak istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve değişim işleminin ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
