Mağazada Hijyen Gerekçesiyle Açılmamış İç Çamaşırı Değişimi Reddedildi

Konya Enntepe AVM’deki Suwen mağazasından dün akşam üstü renk uyumu olsun diye sütyenlerime uygun, onlara benzeyen iç çamaşırı aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, paketinden bile çıkarmadan bugün öğlen sadece model değişikliği yapmak için aynı mağazaya geri götürdüm.

Mağazadaki çalışanlar hijyen kurallarını gerekçe göstererek ürünü geri almayı, değişim dahi yapmayı kabul etmediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama, paketinin açılmamış olmasına ve sadece model değişikliği istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik elimdeki fişin üzerinde değişim hakkını kısıtlayan veya hijyenle ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme de bulunmuyor.

Müşteri memnuniyetini gözeterek, kullanılmamış ve paketi açılmamış bu ürün için en azından değişim hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.