Suwen Mağazasında Beden Değişimi Reddedildi, Müşteri Mağdur Oldu

30.06.2026 tarihinde Güngören Kale Center içinde bulunan Suwen mağazasından ten rengi, S/M beden bir korse tayt satın aldım. Ürüne 1709 TL ödedim, ödeme karttan tek çekim olarak alındı. Mağaza çalışanı, acelem olduğunu da belirttiğim halde bu bedenin bana kesinlikle uygun olacağını söyledi.

Eve gider gitmez, aynı akşam yola çıkacağım ve yanımda götüreceğim için ürünü denedim; ancak taytı bacağımdan yukarı bile çıkaramadım, beden olarak kesinlikle uygun değildi. Hemen poşetini aldım ve yaklaşık 45 dakika içinde tekrar Suwen mağazasına gittim. Ürünün etiketi üzerinde duruyordu, hiçbir şekilde kullanmadım, sadece deneyip olmadığını fark eder etmez geri götürdüm ve sadece bir büyüğü ile beden değişimi talep ettim.

Buna rağmen mağaza çalışanı kesinlikle değişim yapmayacağını söyledi ve talebimi hiçbir şekilde değerlendirmedi. Ben iade istemedim, yalnızca beden değişimi talep ettim; bu kadar kısa sürede, etiketi üzerinde, kullanılmamış bir ürüne değişim yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. 1709 TL ödeyip kullanamadığım bir ürünle ortada kaldım ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle bundan sonra bu mağazadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Suwen’in bu mağazasında yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini, korse taytımın bir büyüğüyle beden değişiminin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müş müşteri memnuniyetini dikkate alacak şekilde uyarılmasını talep ediyorum.