to read complaints and reviews, or file yours.5.800 TL'lik İade Ödemesi Yapılmadı Ve Sözler Tutulmadı
Kevser Sarıoğlu markasının internet sitesinden 14 Temmuz’da ts120760603 numaralı siparişle 5.800 TL tutarında keten bir elbise satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.
Ürünün teslim edilmesine rağmen o tarihten bu yana para iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde iademin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem gerçekleşmedi. Kevser Studio Müşteri Destek Ekibi, yazışmalarımızda iade talebimin alındığını ve ödemenin en geç 23 Eylül Çarşamba günü yapılacağını açıkça taahhüt etti, buna rağmen belirtilen tarihe kadar da, sonrasında da hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Şu anda hem ürünüm hem de 5.800 TL param karşı tarafta kalmış durumda, mesajlarıma da artık cevap verilmiyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyor, markaya olan güvenimi kaybediyorum. İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
