Etiketi Üzerinde Olan Üründe 30 Gün Süre Aşımı Nedeniyle Değişim Reddi

13 Haziran tarihinde Gebze Center içindeki Suwen mağazasından aldığım bir ürünü, mağaza etiketi hâlâ üzerinde olmasına rağmen dar geldiği için değiştirmek istedim. Ürünü 15 Temmuz günü değişime götürdüğümde, mağaza personeli Kader Hanım 30 günlük sürenin aşıldığını ve bu nedenle değişim yapamayacağını söyledi.

Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde bir şekilde sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle iade/değişim talebinde bulundum. Satın alırken tarafıma bu konuda özellikle bir bilgilendirme yapılmadığı için, sadece 2 günlük bir gecikme sebebiyle değişimimin reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün değişiminin yapılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.