Yanlış Adrese Teslimat Ve Kuryenin Bağırması

Sürat Kargo Kars Merkez Şubesi üzerinden gelen kargom, vermiş olduğum güncel adrese teslim edilmesi gerekirken sistemde kayıtlı kalan eski adresime götürülmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda eski adresimin sistemde hâlâ kayıtlı olduğunu öğrendim; ancak şube sorumlusu ile görüştüğümde, eski adresin kayıtlı kalamayacağını söyleyerek bu konuda ısrarcı oldu.

Ayrıca kargoyu getiren kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde kurye bana bağırdı ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem yanlış adrese yönlendirme hem de kurye davranışı nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Kuryeye gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, şube çalışanlarının adres güncelleme ve kayıt süreçleriyle ilgili doğru şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.