Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

İrem

31 Aralık 2025 16:08

310

Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde hem teslimat hem de müşteri hizmetleri kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom hakkında iki gündür “bugün teslim edilecek” bilgisi verilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve son olarak “kargonuz teslim edilemedi, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde mesaj geldi.

Bugün, yaklaşık iki dakika önce kargonun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce gün içinde iki kere arandığım gerekçe gösterilerek telefon yüzüme kapatıldı. Sorunumu sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de kırdı.

Hem geciktirilen gönderim hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun şubeden almam gerekmeden, en kısa sürede adresime acil olarak teslim edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Kadir

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo'da Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burçin

Sürat Kargo

22 Kasım 2025 19:15

490

Sürat Kargo ile son dönemde yaşadığım tüm gönderilerde ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Kargolarım sürekli “transfer aracına yüklenecek” aşamasında uzun süre bekletiliyor ve ilan edilen teslim tarihinden hep geç teslim ediliyor. Yaklaşık iki hafta önceki bir gönderimde kargom, transfer aracına ik...

surat-kargoda-surekli-teslimat-gecikmeleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

2 Destek

Seyda sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olduğum Halde Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirildim

Seyda

Sürat Kargo

05 Kasım 2025 17:44

480

4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...

1 Destek

Kargom Teslim Edilmeden Şubeden Almam İstendi, Telefonlara Da Yanıt Verilmiyor

Süheyla

Sürat Kargo

20 Aralık 2025 20:11

338

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde, 19.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde kargom için “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Aynı gün akşam saatlerinde ise “teslim edilememiştir, sonraki iş gününde teslim edilecektir” mesajı gönderildi. Ertesi gün sabah tekrar “dağıtıma çıkmıştır” mesajı g...

İkincil sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo İle Kaybolan Ve Teslim Edilmeyen Kargolar Mağduriyetimi Artırıyor

İkincil

Sürat Kargo

23 Aralık 2025 15:23

250

Sürat Kargo ile yaşadığım iki ayrı kargo problemi nedeniyle mağdur oldum. Birkaç hafta önce gönderilen bir kargom bana hiç ulaşmadı, kargo kayboldu. Bu kaybolan kargonun ücreti bana iade edildi ancak satıcı bu durumda zarara uğradı. Kargonun nasıl kaybolduğuna dair tarafıma net ve tatmin edici bir a...

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

İrem

Sürat Kargo

24 Temmuz 2025 13:26

768

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen iki adet kargo 4 gündür dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor. Takip numaralarını kontrol ettiğimde sürekli “Dağıtımda” ya da “Şubede” ibaresi görünüyor ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şubeye ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, telefonlara cevap verilm...