Trendyol Milla'dan İade Edilen Üç Ürün Görünmüyor Ve 3.900 TL Kaybı

Trendyol Milla’dan aldığım 5 ürün için iade kodu oluşturdum ve 17 Haziran Çarşamba günü saat 15:36 civarında tüm ürünleri tek seferde Sürat Kargo Tokat şubesine teslim ettim. İademin kargo takip numarası 2000327365228’dir. Yaklaşık 10 desilik bir paket teslim etmeme rağmen, 19 Haziran’da Trendyol tarafından aranarak sadece 2 ürünün depolarına ulaştığı, 3 ürünün ise sistemlerinde görünmediği söylendi.

Bunun üzerine önce Sürat Kargo Tokat şubesini, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri, sistemde 10 desilik bir kargo teslim ettiğimi gördüklerini, bu durumda Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Trendyol’u arayıp kayıt oluşturdum, inceleme yapıldığını ancak depoda yalnızca 2 ürün olduğunu, 3 ürünün görünmediğini söyleyerek talebimi reddettiler. İadesi kabul edilmeyen 3 ürünün toplam bedeli yaklaşık 3.900 TL’dir ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ben, iademin Sürat Kargo Tokat şubesinden çıkışından Trendyol deposuna girişine kadar tüm kamera ve sistem kayıtlarının hem Sürat Kargo hem de Trendyol tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kaybolan 3 ürünümün tespit edilerek Trendyol Milla depoya ulaştırılmasını ve ardından ücret iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hem Sürat Kargo’dan hem de Trendyol Milla’dan hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.