İade Kargomun Şubede Kalması Ve Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo’nun İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinde bulunan iade kargom, 26 Mayıs’tan bu yana teslimat şubesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Trendyol üzerinden yaptığım bu iade işleminde kargomun durumunu takip ettiğimde sürekli şubede beklediğini görüyorum.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda gecikme için özür dilendi ve en kısa sürede dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 5317********22’dir.

Bu süreçte hem iadeyi zamanında gerçekleştiremediğim için hem de ürün ve ücret konusunda mağdur oldum. İade işleminin acilen tamamlanmasını, eğer kargom kaybedildiyse de uğradığım maddi kaybın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.