Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıt Bulamayan Müşteri Hizmetleri

31 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden bir ürün sipariş ettim ve sistemde teslimat tarihi olarak 3 Ağustos 2026 görünüyor. Ancak bugün 6 Ağustos olmasına rağmen, Sürat Kargo ile gönderilen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip hareketlerine baktığımda Eskişehir’den Ankara’ya gelecek olan kargomun teslimat şubesine bile ulaşmadığını görüyorum ve nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da arttırıyor. Standart teslimatla gönderilen ve kargo ücretini satıcının karşıladığı bu gönderimin takip numarası 06251540311519’dur.

Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda zaman kaybım ve mağduriyetimle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.