to read complaints and reviews, or file yours. 
1705.2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim 204435981337 numaralı siparişime ait deodorant ürünü, Sürat Kargo tarafından 18615394228150 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. 25.05.2026 saat 12.10 civarında gelen SMS’te kargomun teslim edildiği yazmasına rağmen beni kimse aramadı, tarafıma herhangi bir şifre sorulmadı ve ben o sırada il dışındaydım; fiilen teslim almam da mümkün değildi.
Durumu öğrenmek için Sürat Kargo Çankırı şubesini aradığımda önce "kapıya bıraktık" denildi, ardından apartman görevlisine bırakıldığı iddia edildi, daha sonra da apartman görevlisinin balkonuna bırakıldığı söylendi. Ancak böyle bir teslimat kesinlikle yapılmadı; apartman görevlisine bırakılan bir kargo da yok ve şu an ürün ortada yok. Kargom "teslim edildi" görünmesine rağmen ürüne ulaşamıyorum ve kargonun kime, nasıl teslim edildiği belli değil.
Ayrıca aynı gün 25.05.2026 tarihinde saat 18.10 civarı N11 müşteri hizmetlerini aradım. 7/24 hizmet verdiği belirtilmesine rağmen görüşme sırasında karşı taraf "sizin sesinizi alamadım" deyip görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kargo teslimatı sırasında hem benimle iletişime geçilmemesi hem de teslimatın kimde olduğunun belli olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün akıbetinin araştırılarak bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve teslimat sürecindeki bu ihmalkâr yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo Çankırı şubesine yönlendirilen, 23003144245188 takip numaralı kargom 5 veya 6 Nisan tarihinde şubeye gelmesine rağmen yaklaşık 4 gün boyunca hiçbir gerekçe sunulmadan teslimat şubesinde bekletildi. Son teslim tarihi 6 Nisan görünmesine rağmen, her aradığımda “Bugün gelir, öğlen gelir, bi...
Sürat Kargo Çankırı Şubesi’ne gelen 23118417517195 takip numaralı kargom 2 gündür şubede beklemesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Aynı şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım; geçen seferki kargom 4 gün, ondan önceki yılki kargom ise yaklaşık 10 gün şubede bekletilmişti. Şube ile iletişime g...
Ankara Gölbaşı Mogan Sürat Kargo şubesi tarafından Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Relax İthalat markasına ait rl-900 kodlu koşu bandını 17 Mayıs’ta sipariş ettim. Sipariş numaram 11242220904, teslimat numaram ise 10511321089 olmasına rağmen kargo günlerdir Gölbaş...
Batman Sürat Kargo Petrol Şubesi üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla 2 adet pantolon gönderdim. Gönderim sırasında kargonun desisi gerçekte 2 desi olmasına rağmen, sistemde 10 desi olarak girilmiş. Dolap gönderisi olduğu için kargo ücreti alıcı tarafından ödendi ancak yanlış desi girildiği için ...
14.04.2026 tarihinde Sürat Kargo Şehitlik (Mamak) şubesinden Dolap uygulaması üzerinden sp09491618533 numaralı gönderimi yaptım. Gönderdiğim paket 11X17X28 cm ölçülerinde olup, hem matematiksel olarak hem de Dolap uygulamasının hesaplamasına göre 1,7 desi gelmesine rağmen, şube çalışanı tarafından s...
Yorumlar