Teslim Edilemeyen Kargo Ve Müşteriyi Suçlayan Şube

Sürat Kargo Söke Şubesi’ne teslim edilmesi gereken Trendyol kargom 06.09.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına dair SMS gelmesine rağmen, “alıcı adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmedi. O günden bu yana evden özellikle çıkmıyorum, kargomu bekliyorum ve bugün 11.08.2026 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Teslim edilemedi mesajı gelir gelmez günlerce beklemek zorunda kaldım. Şubeyi aradığımda ise telefondaki beyefendi, bana “size evde yok mesajı geldiğinde niye aramadınız, müdahale ederdik, niye 5 gün beklediniz” diyerek adeta beni suçladı. Ne bir özür, ne bir “kusura bakmayın, hemen halledelim” yaklaşımı gösterilmedi, aksine sürekli “ha bire arasaydınız” tarzı bir üslup kullanıldı.

Hiç adrese uğramadan “adreste yok” denmesi ve ardından da müşterinin suçlanması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun en kısa sürede adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca Söke şubesindeki sorumlu kişilerin uyarılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.