Sürat Kargo Teslim Edilmedi Ve Kaba Üslup Kullanıldı

22.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkan Trendyol siparişim için İzmir Güzelyalı Sürat Kargo şubesini aradım. O gün içerisinde teslimatın yapılacağı söylendi, ben de hem telefonda hem de uygulama üzerinden adresimde olduğumu özellikle belirttim. Tüm gün evde olmama rağmen kapımı çalan ya da beni arayan hiç kimse olmadı.

Akşam uygulamadan kontrol ettiğimde gönderi durumunun “yetişmedi” olarak güncellendiğini gördüm. Şube ile aynı mahallede oturmama rağmen teslimat sağlanmadı. 23.07.2026 tarihinde şubeyi tekrar aradığımda, bu kez kargomu dağıtıma bile çıkarmadıklarını, bana ihbar notu bırakıldığını söylediler. Ancak ben yine evdeydim ve kapıma herhangi bir ihbar kağıdı bırakılmadı, çünkü gelen giden olmadı.

Telefonda görüştüğüm görevliye gün boyu evde olduğumu ve kimsenin gelmediğini söylediğimde, sert ve kaba bir üslupla “yoktunuz demek ki” gibi ifadeler kullandı ve sistemde “yetişmedi” yazdığını kabul etmedi. Gönderim 22.07.2026’da dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen o gün teslim edilmedi, ertesi gün de tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Daha sonra tarafıma SMS ile ertesi gün dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, ancak belirtilen günde de yine dağıtıma çıkarmadılar.

17155123113924 takip numaralı kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de telefonla görüştüğüm personelin sert ve saygısız üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.