Teslim Edildi Yazmasına Rağmen Kargo Elime Ulaşmadı

Sürat Kargo Bursa Görükle bölgesine ait 79215143219712 takip numaralı kargom 21 Eylül’de teslim edilecek görünmesine rağmen elime ulaşmadı. 22 Eylül’de ise sistemde dağıtıma çıktı göründü, aynı gün saat 17:36’da teslim edildi yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo gelmedi.

Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen telefona cevap veren olmadı ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Eklediğim ekran görüntüsünde de kargonun teslim edildiği görünüyor, ancak fiili bir teslimat söz konusu değildir.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili gerekli resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.