Sürat Kargo’nun Yanlış Adres Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin kargoları bugüne kadar adresime sorunsuz bir şekilde ulaşıyordu, en azından kapının girişini bulamadıklarında arayıp soruyorlardı. Adres bilgilerim Trendyol sisteminde kayıtlı ve diğer kargo firmaları aynı adrese teslimat yapabiliyor. Adresimin eksik olduğu söylendi fakat adresim faturada da tam olarak görünmektedir.

Son siparişimde Sürat Kargo tarafından gönderilen ürünüm için ise “adresiniz eksik, teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo adresime hiç getirilmedi. Şubeyi aradığımda kurye görevini yaptığını, bundan sonra kargoyu benim şubeden almam gerektiğini söylediler. Gelen SMS’te ise ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı yazıyor. Buna rağmen Pişmaniyeciler şubesindeki çalışan, bir daha dağıtıma çıkmayacağını, mutlaka benim şubeye gitmem gerektiğini belirtti.

Kargo şubesi bana uzak, ayrıca paket ağır olduğu için gidip alma imkanım yok. Adresim sistemde kayıtlı olmasına ve diğer kargolar aynı adrese teslimat yapabilirken Sürat Kargo’nun böyle bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Ürünümün, Trendyol siparişimde yer alan açık adrese yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür çelişkili bilgi ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.