Terme Şubesinde Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo ile gönderimi Terme şubesine ulaştıktan sonra sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Buna güvenerek şubeye kadar gittim, kargomu oradan teslim almak istediğimi söyledim. Buna rağmen çalışanlar kargomun araçta olduğunu, gün içinde adresime teslim edileceğini söyleyerek ürünü vermediler.

Akşam olduğunda ise bu kez “bugün teslim edilemedi, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” mesajı aldım. Daha önce de benzer bir durumu bir kez daha yaşamıştım. Kargonun peşinden ben koşmama rağmen şubeye kadar gitmiş olmama karşın ürünü alamamak ve sürekli ertelenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Terme şubesinin teslimat süreçleri ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem uygulanmasını, kargoların zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.