Sürat Kargo Dağıtıma Çıktıktan Sonra Şubeye Geri Dönüyor, Teslimat Sağlanmıyor

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 22 Temmuz’dan bu yana kargom sürekli “dağıtıma çıktı” görünüp tekrar şubeye geri dönüyor. Bugün de saat 18:30’a kadar teslim edileceği mesajı gelmesine rağmen, verilen sürenin geçmesinden kısa süre sonra bu kez “kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde mesaj aldım.

Eşim rahatsız olduğu için evden ayrılamıyorum, ben de akşam 20:00’ye kadar çalışan biriyim, bu nedenle şubeye gidip kargo alma imkanım yok. Buna rağmen Sürat Kargo müşteri hizmetleri kargoyu şubeden almam gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunmadı. Kargonun kapıya kadar getirilmesi gerekirken, ilgilenilmediği için ürünümün geri gönderilme riskiyle karşı karşıyayım.

18814013010452 takip numaralı kargomun, herhangi bir iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.