Trendyol Ve Sürat Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Sistem Hatası

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 27 Ekim’de kargoların dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, 28 Ekim’de ise bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş göründüğüne dair SMS geldi. Çağrı merkezini aradığımda, ürünlerimin benim adresim yerine başka bir adrese teslim edildiğini öğrendim.

Teslimat sırasında verilen teslimat kodunun da hiçbir işe yaramadığı, kuryeden kodun sorulmadığı ve sadece formalite olarak var olduğu anlaşıldı. Ürünlerim ancak birkaç gün sonra, bugün elime ulaştı. Bu kez de sokak ve apartman ismi benzerliği bahane edilerek karışıklık olduğu söylendi.

Bir kargo firmasının bu kadar özensiz ve ciddiyetsiz çalışması, adres kontrolü yapmadan teslimat gerçekleştirmesi ve üzerine teslim kodu sistemini de doğru düzgün kullanmaması güven sarsıcı bir durum. Hem Trendyol hem de Sürat Kargo’nun bu konuyu inceleyerek bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.