Sürat Kargo Teslimatında Yanıltıcı ‘Alıcı Adreste Yok’ Notu Ve Mağduriyet

Sürat Kargo Örnek Şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden verilen 18389211881961 takip numaralı kargom 12 Eylül günü teslim edilecek görünmesine rağmen üç gündür elime ulaşmadı. İki gündür peş peşe “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Bugün de teslim edileceğine dair tekrar mesaj aldım, ardından saat 17:40’ta “gelmek üzereyiz” şeklinde SMS geldi. Telefonum elimde, camda beklememe rağmen ne kapı çalındı ne de beni arayan oldu. Yaklaşık 5 dakika sonra ise sisteme “alıcı adreste yok” notu düşülerek teslim edilemediği ve şubeden almam gerektiği bilgisi girilmiş.

Hiç kapıma gelinmediği ve aranmadığım halde adreste yok gibi gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesini kabul etmiyorum. Ürünün, en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini, kuryenin adrese gelmeden “alıcı adreste yok” kaydı oluşturmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.