Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 13 Mart’ta kargom dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi, ardından “teslim edilememiştir, bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra kargom bir daha dağıtıma çıkmadı ve herhangi bir yeni bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Yaklaşık 4 gündür kargom Çerkezköy şubesinde bekliyor. Takip numarası 16514116524891 olan gönderimle ilgili şubeyi aradığımda sistemin kapalı olduğu, bu yüzden kargomu göremediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede ve acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.