Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgi Mudanya Şubesinde Yaşadığım Mağduriyet

Sürat Kargo Bursa Mudanya şubesi üzerinden gelen 211012496771553 takip numaralı kargom için sistemde teslim edildi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun yanlış bir adrese veya kişiye teslim edildiğini düşünüyorum.

Teslimat görevlisi beni telefonla arayarak teslimat kodunu aldı fakat o sırada evde değildim. Konuşma sırasında kapıya bırakacağını düşündüm ancak daha sonra ne kapıda ne de çevrede herhangi bir kargo bulamadım. Anladığım kadarıyla teslimat kodu telefonda alınıp ürün başkasına teslim edilmiş.

13.06.2026 tarihinden beri bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Her gün firmayı aramama rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri sadece durumun Mudanya şubeye iletildiğini ve araştırıldığını söylüyor fakat ne kargom bulunuyor ne de bana net bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte sürekli “araştırılıyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Belirttiğim takip numaralı kargomun acilen bulunup doğru adrese ve tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.