Sürat Kargo Kapıdağ Bandırma Şubesi Adrese Teslim Etmemesi Ve Telefon Cevapsızlığı

Sürat Kargo Kapıdağ Bandırma şubesi aracılığıyla Pazarama’dan verdiğim ve 13512413810423 takip numaralı siparişim cumartesi günü adresime teslim edilecekti. Ancak tarafıma “Telefon İhbarlı/Müşteri Şubeden Alacak sebebi ile teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Ben kargomu şubeden almak istemiyorum, siparişi özellikle adrese teslim olarak verdim.

Mesaj geldikten sonra gün içinde şubeyi en az 10 kez aradım, fakat telefon hiçbir şekilde açılmadı, aramalarıma geri dönüş de yapılmadı. Ayrıca Kapıdağ Bandırma şubesinden dağıtıma çıkan kargo görevlisinin daha önce de toplamda 3 kez benzer şekilde kargomu adrese teslim etmediğini, adeta nispet yapar gibi teslimattan kaçındığını düşünüyorum. Adrese gelmeden “müşteri şubeden alacak” şeklinde işlem yapılması ve buna rağmen telefonla da ulaşılamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede, ek bir şart koşulmadan ve şubeye gitmek zorunda bırakılmadan kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kapıdağ Bandırma şubesindeki kargo görevlisinin ve şubenin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.