to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Merkezinde Uzun Süre Bekleyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Sürat Kargo ile 15018519122864 takip numaralı gönderim, 3 Nisan’dan bu yana transfer merkezinde görünüyor ve bir haftadır herhangi bir hareket olmadan bekliyor. Kargonun bu kadar uzun süre transfer merkezinde tutulmasının nedenine dair net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; iki gün önce de bugün de bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir adım atılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Sürecin bu şekilde uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Bugün tekrar Genel Müdürlüğü aradım hala aynı cevap mail attık ben mail atmayı değil çözüm istiyorum yaptırım olmadığı sürece sonuç alınmıyor
Böyle bir kargo yok şimdi de teslim şubede gözüküyor tel arıyorum sistemleri bozukmuş ben aramaktan bıktım
Hiçbir yanıt olmadığı gibi gelen başka firmaya ait 2 adet kargom evde olmama rağmen bakkala bırakıldı
