Sürat Kargo’da Kurye Yok Ve Yanıltıcı Teslim Notu Nedeniyle Teslim Edilemedi

Sürat Kargo ile 5 Kasım’dan bu yana yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde yaklaşık 250 TL değerinde temizlik malzemeleri bulunan ve 13939127586757 takip numaralı kargom bir haftadır “kurye yok” denilerek adresime getirilmedi. Buna rağmen sisteme benim haberim ve onayım olmadan “ifade edilmiş” gibi not düşülmesi ve teslimatın yapılmaması kabul edilemez bir saygısızlık olarak görüyorum.

Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurye eksikliğinden dolayı gecikme yaşandığı ve kargonun getirileceği söylendi, ancak verilen bu sözler yerine getirilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de sorunun çözülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan bu aksaklık ve nezaketsizliğin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.