Sürat Kargo'nun 2 Aylık Geciken Temizlik Ürünü Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Sürat Kargo ile yaşadığım mağduriyet hakkında yazıyorum. İçinde temizlik ürünü bulunan, 19156180221247 kargo takip numaralı ve 10376247090 teslimat numaralı gönderim yaklaşık 2 aydır tarafıma teslim edilmedi. Kargonun Nisan ayı ortasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak sisteme baktığımda teslimat şubesi hâlâ “Güneşli Acente” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli bekletilip oyalanıyorum. Kargonun Kocaeli’den çıkıp İstanbul Güneşli acentesine ulaştığını görüyorum ancak burada adeta sahipsiz kalmış durumda. İçeriği temizlik ürünü olan ve ürün + kargo dahil toplamda yaklaşık 400 TL ödediğim bu gönderimin akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini veya uğratıldığım maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.