Sürat Kargo Acil Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi

Sürat Kargo ile 13411131126022 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom bugün dağıtıma çıkarıldı. Ürünü acil olarak beklediğim için şubeye bizzat gittim ve bana gün içerisinde adresime teslim edileceği söylendi. Akşam saat 18.00 civarında tekrar aradığımda ise mesai bitimine kadar mutlaka teslim edileceği belirtildi.

Tüm bu bilgilendirmelere ve verilen sözlere rağmen kargom gün sonunda tarafıma teslim edilmedi. Yarın sabah saat 06.00’da şehir dışına çıkmam gerekiyor ve bu nedenle ürünümü teslim alamadığım için mağdur durumdayım. Müşterilere yanlış bilgi verilmesi ve teslimat konusunda taahhütlerin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun durumuyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.