Sürat Kargo’da Kayseri Aktarmada Takılan Kargo Teslim Edilemedi

3 Kasım’da Nevşehir Kapadokya şubesinden Sürat Kargo ile içinde çocuk pantolonu bulunan bir kargo gönderdim. Gönderi Gaziantep’e teslim edilecek ve takip numarası 5120********57. Kargo hareketlerine baktığımda 4 Kasım’da Kayseri aktarmaya yüklendiği görünüyor ancak bugün 13 Kasım olmasına rağmen hâlâ Kayseri aktarmada görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok.

Şube ile görüştüğümde bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, genel merkezi aramam gerektiğini söylediler. Ancak gönderim tarihine göre teslimat süresinin çoktan aşılmış olmasına rağmen kargomla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek bir an önce Gaziantep’teki alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat gerçekleştirilemiyorsa da tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.