Sürat Kargo’da Kayıp Telefon Ve Tazminatsız Bekleyiş

8 Eylül 2025 tarihinde Dolap.com üzerinden satışını yaptığım, koleksiyon değeri yüksek ve piyasada nadir bulunan Samsung f210 model tuşlu telefonu Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. 12614114216722 takip numaralı kargom ne alıcıya ulaştı ne de bana geri geldi ve kayboldu. Ürünüm hem maddi hem manevi değeri olan, bulunması zor bir parçaydı.

Bu telefonu normalde yaklaşık 3000 TL civarında satabilecekken, o dönem acil nakit ihtiyacım olduğu için 2313 TL’ye kadar inerek önemli bir indirimle sattım. Yani zaten baştan ciddi bir maddi fedakarlık yapmıştım.

07 Ekim 2025 tarihinde kayıp kargo için tazmin dilekçemi doldurup Sürat Kargo Mardin şubesine teslim ettim. O günden bu yana 1 yılı aşkın süredir para iadesi için bekliyorum. Bu süreçte defalarca, tahminen 20–30 kez müşteri hizmetlerini arayarak tazmin ve para iadesi talebinde bulundum. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, “ödeme yapılacak, süreç ilerliyor” gibi beyanlarla geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Mardin şubesi de konuyla kesinlikle ilgilenmedi.

Kargom kaybolduğu için hem o dönemki satış bedelinden oldum hem de ürünüm koleksiyon ürünü olduğu için bugün elime geçse en az üç katına satabilecekken bu imkanı da kaybettim. Aradan geçen zamanda paramın alım gücü düştü, benim için maddi karşılığı neredeyse anlamını yitirdi. Tüm bu süreçte sürekli oyalanmam ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle psikolojik olarak da çok yıprandım.

Sürat Kargo’nun kaybolan kargomun güncel piyasa değeri üzerinden tazminatımı ödemesini ve tarafıma resmi bir özür iletmelerini talep ediyorum. 1 yılı aşkın süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.