Kayıp Kargo Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

07 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışa ait 18144866991902 takip numaralı gönderimi Sürat Kargo Çavuşoğlu Kartal İstanbul şubesine teslim ettim. Gönderim kayboldu ve bu süreçte hem ürünümü hem de zamanımı kaybettim.

Kargonun kaybolmasının ardından şubeye giderek dilekçe verdim, ancak verdikleri bilgiye göre dilekçemi de kaybettiler. Aralık 2025’te tekrar şubeye çağrıldım ve yeniden dilekçe doldurdum. Mart ayında ise talebimin ödeme sırasına alındığı söylendi, sorgulama ekranında da bu şekilde görünüyor. Buna rağmen bugün 16 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.

Kayıp olan ürünümün o dönemki değeri 1.170 TL, şu anki piyasa değeri ise yaklaşık 2.800 TL’dir. Hem ürün bedelimin hem de bu uzun gecikme nedeniyle uğradığım ek mağduriyetin tarafıma ödenmesini ve tazmin sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.