Sürat Kargo’da Kayıp Özel Eşya Ve Cevapsız İletişim

Sürat Kargo’nun Nusaybin şubesinden çıkıp aktarmalı olarak Pozcu şubesine gelmesi gereken bir kargom vardı. İçinde özel eşyam bulunan bu gönderinin 14’ünde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat yapılmadığı gibi şu anda kargomun nerede olduğu bile bilinmiyor.

Hem Nusaybin hem de Pozcu şubesini defalarca aramama rağmen “bilmiyoruz, sorup döneceğiz” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Israrla bilgi talep etmeme, “haber verecektiniz, bekliyorum” dememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de bölge bayinin ya arayacağı ya da mesaj atacağı söylendi fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Online takip ekranında görünen bilgi ile şubelerin söyledikleri birbirini tutmuyor. Kısacası Sürat Kargo’ya emanet ettiğim özel eşyam kaybolmuş durumda ve hiçbir yetkili net bir açıklama yapmıyor, sorumluluk almıyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, eğer kayıp ise de bunun açıkça belirtilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.