Sürat Kargoda Kayıp Gönderi Ve 3 Bin TL Değerindeki Ürünlerin Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo’ya ait 15810315711105 takip numaralı gönderim, 28.04.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve sistemde tahmini teslim tarihi 30.04.2026 olarak görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderi içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde toplu anahtarlık bulunmaktadır.

Kargo takip ekranında son hareket uzun süredir “aktarma aracına bindirildi” olarak görünmekte, bu tarihten sonra herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır. Firma tarafından gönderi için kayıp dosyası açıldığı belirtilmesine rağmen süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemiştir. Müşteri hizmetlerini arayarak ve mail yoluyla defalarca başvuru yapmama rağmen somut bir sonuç alamadım.

Gönderimin akıbetinin en kısa sürede netleştirilmesini, bulunması halinde adresime hızlıca teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise içindeki ürünlerin yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.