Teslim Edildi Şeklinde Görülen Kargo Elime Ulaşmadı

Sürat Kargo aracılığıyla gönderilen 16420413713011 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir imza attım ya da teslim alma işlemi gerçekleştirdim.

27 Mart Cumartesi günü gönderimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Buna rağmen fiili olarak elime ulaşmayan bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş olmasından son derece rahatsızım. Şu ana kadar şube ile ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, bulunmasını ve bana teslim edilmesini ya da gerekirse ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki hata veya ihmalin açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.