Sürat Kargo’da Kargonun Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde toplam yaklaşık 1.070 TL değerinde ürün bulunan kargomun 12 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo hâlâ şehirden bile çıkmamış görünüyor ve ciddi bir gecikme yaşıyorum. Takip numaram 11045316177’dir.

Kargo takip ekranında da gördüğüm üzere, 9 Kasım 2026 tarihinden bu yana gönderinin hareketlerinde ilerleme olmaması nedeniyle mağdur oldum. Zamanında ulaşması gereken bu kargonun, teslimat günü geçmesine rağmen hâlâ sevk edilmemiş olması kabul edilebilir değil. Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve tarafıma bilgi verilmiyor.

Kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede teslim edilmesini, müşteri hizmetleri tarafının da bana ulaşarak yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.