Sürat Kargo'da Ankara Aktarmasında Kargo Kaybı Ve Gecikme Şikayeti

Ben Kütahya’da faaliyet gösteren bir firmayım ve bu hafta içinde Sürat Kargo ile ciddi sorunlar yaşadım. 30 Ekim – 4 Kasım tarihleri arasında firmama gelen kargoların neredeyse hepsi ya eksik geldi ya da aktarmalarda takılıp günler sonra ulaştı. Aynı yerden çıkan bir kargo iki parça halinde farklı günlerde teslim edildi, böyle bir taşıma düzeni kabul edilebilir değil.

Özellikle Ankara’dan ve İstanbul’dan gelen gönderilerimde bu problemleri yaşadım. 4 Kasım’da verilen bir kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “Ankara aktarmada” ibaresi görünüyor, bunun dışında tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Sürekli aktarma bahanesiyle oyalanıyorum ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu yaşananlar nedeniyle bu hafta içinde çok ciddi müşteri ve para kaybına uğradım, satamadığım ürünler elde kaldı ve üstüne bir de boş yere kargo ücretlerini ödemiş oldum. Tüm süreç, Sürat Kargo’nun işini düzgün yapmamasından kaynaklanıyor ve ticari olarak mağdur ediliyorum.

Sürat Kargo’dan, özellikle Ankara aktarmada takılı kalan kargom başta olmak üzere tüm gönderilerimin acilen teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklıkların sistemlerinden kontrol edilip tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.