Sürat Kargo’da 25 Kg Gıda Kargosunun 18 Kg'ı Eksik Ve Tutanak Reddi

15.10.2026 tarihli ve 68250174612171 takip numaralı kargom, Sürat Kargo İzmir/Ödemiş şubesinden Sürat Kargo Bayburt şubesine gönderildi. Kargoyu Bayburt şubesinden teslim almadan önce yaptığım kontrolde, 25 kg olarak gönderilen gıda kargomun yaklaşık 4 kg olarak geldiğini fark ettim ve bu nedenle teslim almadım. Kargonun içinde çeşitli kuru gıdalar ve 18 kg kuru incir bulunmaktaydı ve ürünlerin toplam değeri yaklaşık 15.000 TL idi.

Şubede görevli eşliğinde kargoya bakıldı; kargonun içinde 18 kg incir ve kuru gıdalar çıkmadı. Kargo çalışanına durumla ilgili tutanak tutulmasını talep ettim, ancak çalışanlar tutanak tutmayı kabul etmedi. Bunun üzerine Sürat Kargo’nun kurumsal mail adresine durumu tüm detaylarıyla anlattığım bir e-posta gönderdim ve ayrıca resmi internet sitesinden şikayet ve talep formu doldurarak başvuruda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargom şubeye ulaşmadan önce sistemden gönderimi takip ettiğimde, kayıtlarda “Konya aktarma merkezinde” ibaresi görünüyordu. Kargo Bayburt şubesine ulaştıktan sonra bu ibarenin sistemden silindiğini fark ettim ve bu durumu da şüpheli buluyorum. Sürat Kargo’yu kurumsal bir firma olarak gördüğüm için gönderimi bu firma üzerinden yapmayı tercih etmiştim; ancak yaşanan bu kayıp ve sonrasında ilgi gösterilmemesi beni mağdur etti.

Yaşanan kayıpla ilgili inceleme yapılarak, kaybolan ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca süreç ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.