Sürat Kargo Teslimat Bildirimi Ve Personel Açıklaması Arasındaki Çelişki Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, Sürat Kargo 61253139223115 takip numaralı kargom Lüleburgaz şubesine bağlı olarak dağıtıma çıktıktan sonra, “alıcı adresinde yok notlu kargo sebebiyle teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj geldi. Mesajda kargonun ertesi iş günü tekrar dağıtıma çıkarılacağı açıkça yazıyordu.

Bunun üzerine beni arayan Sürat Kargo personelini geri aradığımda ise bu kez kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını, şubeden almam gerektiğini söyledi. Mesajda başka, telefonda başka bilgi verilmesi beni yanılttı ve mağdur hissettirdi. Mesajda yazan bilgi mi yanlış, yoksa personel mi doğruyu söylemiyor, bunu da anlayamıyorum.

Kargomun mesajda belirtildiği şekilde yarın adrese tekrar getirilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle ilgili personel hakkında inceleme yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.