Sürat Kargo Yanlış Adrese Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

Bilecik Merkez bölgesine teslimat yapan Sürat Kargo ile defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde kargolarım sürekli yanlış adrese teslim ediliyor ve buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmiyor. Bugün yine aynı sorunla karşılaştım ve 11793462290015 takip numaralı gönderim hatalı şekilde teslim edildi.

Bu durum son üç siparişimde de tekrarlandı ve artık süreklilik kazanan bir problem haline geldi. Teslimat bilgilerimde açıkça kendi adresim yazmasına rağmen kargoların başka adrese bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Şubeye ve dağıtım ekibine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor ve hiç kimseye ulaşamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm bulabiliyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak ve bir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kargolarımın eksiksiz ve doğru adrese teslim edilmesini, dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını ve teslimat durumlarıyla ilgili zamanında SMS bilgilendirmesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorunlarıyla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.