Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube Teslim Talebi

Trendyol üzerinden 22 Eylül tarihinde ortopedik sneaker ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi 24 Eylül olarak görünüyordu. 24’ünde teslimat gerçekleşmedi, 25 Eylül’de dağıtıma çıkacağını söylediler ancak o gün de kargom gelmedi. 26 Eylül Cumartesi günü için yine teslimat beklerken bu kez de getirilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ ürünümü teslim alamadım.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, destek talebi açtırdım. Destek talebi sonrası tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Tüm bu aksaklıklara rağmen daha sonra tarafıma Antalya Yeşilırmak Sürat Kargo şubesinden gelip kendimin alması gerektiğine dair mesaj gönderildi. Evime teslim edilmesi gereken bir kargonun bu şekilde şubeden alınmasının istenmesini ve günlerce oyalandıktan sonra ürünün hâlâ teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Trendyol’un bu sipariş sürecini takip ederek ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini, Sürat Kargo Antalya Yeşilırmak şubesinin de bu ihmal ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.