Teslimat Gecikmesi Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi

Trendyol üzerinden 8 Mayıs’ta bir ürün satın aldım ve en geç 14 Mayıs’ta teslim edileceği belirtilmişti. Ürünüm 11 Mayıs’ta Sürat Kargo tarafından teslim alındı ancak o tarihten bu yana Antalya’daki teslimat şubelerinde bekletiliyor, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

18 Mayıs’ta Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Şikayetimin ilgili şubeye aktarılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı, ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.

Hem belirtilen teslimat süresinin aşılması hem de şikayetime rağmen sürecin ilerlememesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün Antalya’daki şubeden hızlıca işleme alınıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise kargo sürecinin iptal edilerek siparişimin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.