Sürat Kargo Teslim Etmedi, Şubeye Bırakıldı Ve Aranmadı

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim 13110624114861 numaralı gönderimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evde olmama ve evde birilerinin bulunmasına rağmen ne arama yapıldı ne de kapıya gelindi. Buna rağmen kargo teslim edilemedi denilerek, haberim bile olmadan gönderim evime yaklaşık 15 km uzaklıktaki Selimpaşa Silivri Sürat Kargo şubesine bırakıldı.

29.06.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, hafta içi kendi imkanlarımla şubeye gitmem ve gitmezsem kargonun iade edileceği bilgisi verildi. Adrese teslim seçeneği varken ve sistemde telefon numarası yer alıyorken, aramaya bile tenezzül edilmeden müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Telefon numarası bu yüzden veriliyor, ancak aramaya üşenildiği için sorumluluk müşteriye yükleniyor.

Kargomun Selimpaşa Silivri şubesinden alınmak zorunda bırakılmadan, yeniden adrese getirilmesini ve bu kez teslimata gelinmeden önce mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Ayrıca bu şube özelinde sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.