Sürat Kargo Teslimat Sorunu: Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.03.2026 tarihinde 25013616411818 kargo takip numaralı, 10314266152 teslimat numaralı gönderim sistemde “adresime teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Teslimat günü adreste olmadığım için kargo görevlisi beni telefonla aradı. Daha sonra kargonun belli bir yere bırakıldığı söylendi ancak söylenen yerde ürünüm yoktu. Kargocuya tekrar ulaşmak istediğimde de kendisine bir daha ulaşamadım ve herhangi bir teslim gerçekleştirilmedi.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo tarafıyla görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve bilgilendirilmedim. Hem ürünüm ortada yok hem de süreç hakkında bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen nerede olduğunun araştırılmasını, bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Şayet gönderim bulunamaz veya teslimat sorunu çözülemezse, kusurlu hizmet nedeniyle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.