Sürat Kargo Şubesinin Teslimat İhmali Ve Çelişkili Bilgilendirme

Diyarbakır Bağlar Sürat Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde 3.499 TL değerinde torbasız süpürge bulunan kargom günlerdir bana teslim edilmedi. Trendyol üzerinden 19 Eylül civarında verdiğim sipariş kargoya verildi ve takip numaram 15417510939039. Ancak kargo şubeye ulaştıktan sonra ne eve teslim edildi ne de herhangi bir şekilde benimle irtibata geçildi.

Şubeyi defalarca aradığımda her seferinde “yarın teslim edeceğiz” denildi, buna güvenerek bekledim ve şubeye de gidip alamadım. Dün telefonuma önce kargonun teslim edileceğine dair SMS geldi, ardından bu kez “gelip şubeden alın” şeklinde mesaj atıldı. Eve teslim denilmesine rağmen çelişkili bilgiler verilmesi ve şimdi de kargonun iade edileceğinin söylenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargomun iade edilmesini değil, adresime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.