Alıcı Evde Yok İddiası Ve Teslimatın İade Sürecine Girmesi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 13620439177751 takip numaralı kargom için 12 Eylül’de sipariş oluşturdum. Kargom dağıtıma çıktığı gün evde olmama rağmen, “alıcı evde yok” şeklinde mesaj geldi fakat ben tüm gün adresteydim. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak bu kez ne arandım ne de kapıya gelen oldu, doğrudan şubeye teslim edildiği bilgisiyle karşılaştım.

Bunun üzerine Sürat Kargo ile iki kez telefonla görüştüm, her ikisinde de şubeye gitmeme gerek olmadığı, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım ve bugün kargomun iade sürecine girdiğini öğrendim.

Evde olmama rağmen “alıcı yok” denilerek teslimat yapılmamasını ve daha sonra verilen sözlere rağmen yeniden dağıtıma çıkarılmamasını kabul etmiyorum. İade sürecindeki kargomun iadeden geri çekilerek tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.