Sürat Kargo’da Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi Kızımın Gösteri Kıyafeti Zamanında Gelmedi

Sürat Kargo ile 14017716609202 takip numaralı gönderim Malatya Güngör şubesine ulaştığı halde 5 gündür teslim edilmiyor. Kargonun içinde kızımın 10 Kasım gösterisi için alınan ve 730 TL ödenen kıyafet bulunuyor, bu gecikme nedeniyle etkinlik öncesi mağduriyet yaşıyorum.

Hem Malatya Güngör şubesini hem de çağrı merkezini aradım. Şube kargonun dağıtımda olduğunu söyledi, çağrı merkezi de şikayetimi ilgili birime ilettiklerini belirtti. Ancak daha sonra gönderinin dağıtımda olmadığı, şubede ayrıştırmada bekletildiği ortaya çıktı ve yanlış bilgilendirildiğimi anladım. Bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Kızımın gösterisi için zamanında teslimatın yapılmasını, kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını ve yanlış bilgilendirme ile yaşattığınız mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.