to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
14.11.2026 tarihinde saat 15.36 civarında Sürat Kargo Ankara Emek Şubesine kargomu teslim almak için gittim. Kargomun takip numarası 67170247961202’dir. Daha önce şubeyi aradığımda pudo noktası seçtiğimi belirtmiş ve “şubeden teslim alabilir miyim” diye sormuştum, bana da gelebileceğim ve kargoyu alabileceğim söylenmişti.
Şubeye gittiğimde ise bir kadın ve iki erkek çalışandan, kargoyu bulamayacaklarını, zaten pudo seçtiğim için bana teslim edemeyeceklerini ve yetkilerinin olmadığını duydum. Sabah yaptığım telefon görüşmesini hatırlatıp yanlış bilgi verildiğini söylediğimde bu kez “şubeyle değil genel merkezle görüşmüşsünüz, saat 15.30’u geçti, biz kargoyu bulamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildim. Hem telefonda verilen bilgi yanlış çıktı, hem de şubede çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca telefonda ve şubede yaşadığım bu çelişkili ve yanlış bilgilendirme için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Üstelik ilk gittiğimde, saati bahane etti kadın 15.36 ydı 15.30 u geçmişsiniz dedi, 16.00 a kadar mesailerinin devam ettiğini hatırlatınca da bulamayız imkanı yok zaten pudo seçmişsiniz yetkimiz yok dedi sabah telefonda öyle demediklerini iletince de şubeyi aramamışsınızdır Genel Merkezle konuşmuşsunuzdur o zaman dendi.
