Sürat Kargo Şubesinde Araç Arızası Müşteriyi Günlerce Mağdur Etti

Sürat Kargo Yenidoğan Şubesi ile yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Gardrops üzerinden gönderilen ürünüm 8’inde kargoya verildi, 10’unda teslimat şubesine ulaştı ve aynı gün dağıtıma çıkarıldığı bilgisi SMS ile paylaşıldı. Gün boyu evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi, yine tüm gün evde kargoyu bekledim, işlerimi erteledim ve dışarı çıkmadım ancak kargo yine teslim edilmedi.

Daha sonra aracın bozulduğu söylendi ve o günden beri kargom şubede bekliyor. Ne teslim ediliyor ne de göndericiye geri gönderiliyor, tarafıma da herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bir araç arızası nedeniyle müşterinin günlerce mağdur edilmesi ve hiçbir alternatif çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte ilgilenmeyen ve çözüm üretmeyen şube/bölge çalışanlarından şikayetçiyim. Kargomun artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.