Sürat Kargo’da Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Geciken Teslimat

Sürat Kargo ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aykosan şubesine gelmesi gereken kargom, Aymakop şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Aralarında yaklaşık 10 dakikalık mesafe olan iki şube arasında gönderimin bir gün boyunca aktarılmaması sebebiyle, bugün elime ulaşması gereken kargom en az bir gün daha gecikiyor.

Bu süreçte hem iki şube ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Toplamda yaklaşık 30 kez aramama rağmen her seferinde aynı cümleler tekrarlanıyor, kimse sorumluluk alıp çözüm sunmuyor ve kargonun neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Firmanın yönlendirme hatası yüzünden kargomun bekletilmesi ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça rahatsız ediyor. Ayrıca kargonun yanlış şubede olmasına rağmen gidip elden teslim alamayacağım söylenmesi de bana göre büyük bir saçmalık.

Sistemde görünen teslim tarihi bugün olmasına rağmen, kargomun bana taahhüt edilen tarihte teslim edilmesini istiyorum. Kendi hataları nedeniyle teslimatın ertelenmesini ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Gecikmenin bir an önce giderilerek ürünümün vakit kaybetmeden doğru şubeye ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.