Sürat Kargo Şubede Bekliyor Ve Şube Çalışanları Kaba Davranıyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Sürat Kargo Kayseri İldem şubesine 18’inde ulaştı ve sistemde tahmini teslim tarihi 21 olarak görünmesine rağmen kargom günlerdir şubede bekletiliyor, adrese teslim edilmiyor. Ürünü özellikle eve teslim seçeneğiyle ve bunun için ek ücret ödeyerek aldım, şubeden almak istesem zaten çarşıdan kendim gider alırdım.

Perşembe günü, kargom hâlâ dağıtıma çıkmadığı için şubeyi aradım, bana cuma günü dağıtıma çıkacağı söylendi. Cuma öğlene kadar bekledim, yine herhangi bir “dağıtıma çıktı” mesajı gelmeyince tekrar aradım ve bu kez kargonun ne zaman dağıtıma çıkacağını sorduğumda, telefonda azarlar bir üslupla cumartesi öğlene kadar dağıtıma çıkar denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Cumartesi günü de hâlâ kargonun şubede olduğunu görünce tekrar aramak istedim fakat bu kez numaramın engellendiğini fark ettim. Benim numaramdan aradığımda telefon hiç düşmezken, eşimin ve ablamın numarasından aradığımızda hat açılıyor, siparişin bana ait olduğunu anladıklarında ise cevap vermeden kapatıyorlar.

Hem keyfi bir şekilde dağıtıma çıkarmayarak kargomu şubede bekletmeleri, hem de müşteriyle bu kadar saygısız ve kaba bir iletişim kurmaları kabul edilebilir değil. 69217140061581 takip numaralı kargomun, haftaya bayram girmeden, daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve şube çalışanlarının bu üslup ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.