Sürat Kargo Teslim Edilmedi Ve Çalışan Tarafından Saygısız Davranış

Sürat Kargo Kayseri İldem Şubesi ile yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşamaktayım. 19 Mart tarihinde kargo takibinde “dağıtıma çıktı” olarak görünen 22908972462411 numaralı kargom bir türlü elime ulaşmadı. Bunun üzerine kargomun durumunu öğrenmek için şubeyi aradığımda, bana “kusurlu kargo, kabul etmemişsiniz” denildi. Ben ise hiç kimseyle görüşmediğimi, bana herhangi bir mesaj, kargo kodu ya da bilgilendirme gelmediğini açıkça ifade ettim.

Telefonda görüştüğüm bayan, son derece saygısız bir üslupla “Türkçe söylüyorum, anlamıyor musunuz? ” diyerek benimle konuştu ve devamında da çok kötü bir tavırla “Bu saatten sonra artık kargonuzu da göndermiyorum” dedi. Sürat Kargo’nun bu tarz bir hitaptan haberi var mı bilmiyorum ancak bugüne kadar bu kadar üslupsuz bir çalışanla karşılaşmadım. Görüşmemizi ispatlamak için arama kaydını göndermesini istediğimde de kabul etmedi, çünkü ortada böyle bir kayıt olmadığını düşündürecek şekilde davrandı ve kargomu tekrar iade etmiş.

Sürat Kargo gibi büyük bir firmaya böyle saygıdan yoksun çalışanların yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak hem tarafıma resmi bir özür dilenmesini hem de telefonda bu şekilde konuşan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.