Sürat Kargo Şirinyer Şubesindeki Kargonun Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Yanıltıcı Bilgi

Sakarya’dan İzmir’e gönderilen, 13845244107231 takip numaralı kargom 9 Kasım’dan bu yana Sürat Kargo Şirinyer/İzmir şubesinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen durum değişmiyor ve kargom bekletiliyor.

Bu süreçte Şirinyer şubesini ve Sürat Kargo ana müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım ancak hiçbir aramam cevaplanmadı, tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Ne kargom teslim ediliyor ne de bilgi alabiliyorum.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri Sürat Kargo ile görüştüğünde, kargonun adresime tekrar getirileceği bilgisini vermişler; ancak kargom bugüne kadar hiç dağıtıma çıkarılmadığı halde böyle bir bilgi paylaşılmış. Üstelik evime gelinmezse benim şubeye gidip kargoyu almam gerektiği söylenerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden adresime getirilmesini istemiyorum, kargonun acilen göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Bu saatten sonra kargo adresime getirilse bile kabul etmeyeceğim ve tüm bu süreçte verilen yanlış bilgiler, telefonların açılmaması ve kargonun dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.